导航 : 首页 浙江 杭州

杭州消费者委员会

投诉事项涉及商品和服务质量问题的,提请杭州鉴定部门鉴定。
就杭州损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼。
对杭州损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
宣传杭州有关消费、消费者权益保护的方针、政策、法律依据。

下属机构

  • 信息咨询部 开展杭州在网查询、在网交流信息等网上服务工作。
    指导杭州各地协会的信息咨询工作。
    向杭州消费者提供消费信息和咨询服务。
    收集、整理杭州商品和服务等消费信息。
  • 宣传教育部 起草综合文件,杭州消费者权益保护法制建设。
    指导杭州各地协会的宣传工作。
    制定实施杭州消协年度宣传计划,与新闻媒体进行日常联络及组织新闻发布会。
    杭州消费者委员会《消费者权益保护法》、年主题及3.15国际消费者权益日等宣传活动的筹划和实施。
  • 投诉事务部 开展杭州消费者权益争议仲裁工作。
    指导杭州各地协会的投诉事务工作。
    受理杭州消费者投诉。
    就杭州有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询、提出建议。