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广州市消费者委员会

对广州市损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
向广州市消费者提供消费信息和咨询服务。
宣传广州市有关消费、消费者权益保护的方针、政策、法律依据。
与广州市有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

下属机构

  • 信息咨询部 向广州市消费者提供消费信息和咨询服务。
    收集、整理广州市商品和服务等消费信息。
    开发、整合广州市消协系统专有信息资源。
    向广州市政府及有关部门、企业反馈消费信息。
  • 宣传教育部 制定实施广州市消协年度宣传计划,与新闻媒体进行日常联络及组织新闻发布会。
    广州市消费者委员会《消费者权益保护法》、年主题及3.15国际消费者权益日等宣传活动的筹划和实施。
    组织开展和推进广州市国民消费教育,编写指导消费的书籍。
    收集、研究、编辑广州市有关消费者权益保护工作的史料和文献,开展消费者权益保护的理论研究。
  • 投诉事务部 受理广州市消费者投诉。
    就广州市有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询、提出建议。
    对广州市损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评,对投诉热点、难点问题进行适用法律法规的调查研究。
    组织编写广州市投诉分析和投诉案例。